Оператор мобильной связи «Украинские радиосистемы» (Beeline) внедрил у себя CRM-систему Amdocs Clarify для оптимизации бизнес процессов, связанных с любыми видами взаимодействия с клиентами. Данное решение уже несколько лет успешно эксплуатируется в «Вымпелком», а инсталляция в Украине проведена в рамках программы унификации всех бизнес процессов на территории сети Beeline.
По мнению руководителя службы по обслуживанию клиентов Beeline Олеси Свидерской, специалисты Call-центра получили в свои руки удобный инструмент, который помимо собственных функциональных возможностей тесно интегрирован с телефонией, биллинговой системой и набором дополнительных IT-систем, необходимых для обслуживания клиентов. Это позволяет обслуживать подавляющую часть обращений Клиентов в режиме «одного окна», повышая тем самым скорость и качество обслуживания.
Внедрение решений Amdocs CRM - реализация второй очереди проекта модернизации систем абонентского обслуживания и биллинга в ЗАО «УРС».
На первой фазе проекта в компании была установлена биллинговая система Amdocs Ensemble, которая дает возможность предоставлять абонентам более привлекательные продукты и услуги, работать с огромными объемами пользовательских и биллинговых данных.
Следующий этап предусматривает установку программного комплекса Amdocs Self Service, который дает абонентам возможность управлять взаимоотношениями с оператором через Интернет. В число основных возможностей Amdocs Self Service входят: просмотр абонентом выставленных счетов, их оплата, просмотр финансовой информации, анализ расходов, управление услугами, смена тарифного плана и т. д.
-->
Уважаемый посетитель вы вошли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
